FAQ | キャプテン翼公式オンラインストア

よくあるご質問（FAQ）

注文から届くまでどのくらいかかりますか / How long does it take from ordering to delivery?

［国内発送］
予約商品や、受注商品以外の商品に関しては、決済完了後送り先の住所入力が正しい場合は、基本的には翌日に関東より出荷いたします。（日曜日を除く。）
ただし、天候などによっては出荷が遅れる場合がございます。ご了承ください。
予約商品や、受注商品の出荷時期に関しては、各商品ページをご確認ください。

［海外発送 / international shipping］
発送代行業者CDJapanより発送いたします。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
https://www.cdjapan.co.jp/guide/help/

CDJapan's Customer Support is responsible for responding to your inquiry.
We are sorry for the inconvenience, but please submit your inquiry using the inquiry form on the below URL.
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海外発送は可能ですか？ / About overseas shipping

海外発送も可能です。
We can also ship overseas.
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海外発送の送料を教えてください / Shipping cost for overseas shipments.

発送代行業者CDJapanより発送するため、CDJapanにお問い合わせください。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
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予約商品について

予約商品のご予約の際は、通常商品およびお届け時期の異なる予約商品との同時購入（同じ買い物カゴでご注文手続き）をしていただくことができません。同じ買い物カゴでご注文手続きいただきました予約商品は、ご注文商品がすべて揃い次第、まとめての発送となります。予約商品のお届け時期は、各商品ページに記載のお届け予定日をご確認ください。＊商品製造の都合によりお届け予定時期が前後する場合がございます。万一大幅な遅延等が生じます際は、サポートセンターよりメールにて連絡いたします。

注文履歴について

会員登録後、ログインした状態で商品をご購入いただきますと、お客様のマイページに注文履歴として保存されます。同じ商品を再度ご注文いただく場合、注文履歴から買い物カゴに進むと便利です。＊会員であっても、ログインしていない状態で商品をご購入いただきました場合、注文履歴に保存されませんのでご注意ください。当ストアでは、お客様により注文履歴ページからのご注文キャンセルはおこなっていただけません。ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の際は、ご注文後お早めにお問い合わせよりご連絡ください。

会員登録について

会員登録は無料です。会員登録いただいたお客様は、商品のお気に入り登録、注文履歴の閲覧ができるマイページ等、便利な機能をご利用いただけます。ご登録にはメールアドレスが必要となります。＊メール受信／拒否設定をされている方は、ドメイン「@tsubasa.shop」のメールを受信できるよう設定してください。会員限定の先行予約販売やセール/キャンペーンへの参加、割引クーポンの配信等、順次会員サービスの拡充を図って参ります。

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返品・交換について

万が一、商品に不備・不良箇所がございましたら、商品到着後5日以内に、商品同梱の「お買い上げ明細書」に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。ご注文商品の数量不足・瑕疵に関しましては、返品・交換対応をさせていただきます。お客様のご都合（ご注文間違い、イメージが違う等の理由）による、キャンセルおよび返品・交換等はお受けできません。予めご了承ください。